Politique de retour


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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Si vous n'êtes pas satisfait des résultats du produit et que vous nous le communiquez dans un délai de 30 jours, un remboursement ne sera effectué qu'une fois que nous aurons reçu le produit, afin de voir si vous avez utilisé le produit qu'une fois, pour le tester, ou bien si vous l'avez beaucoup utilisé et que vous demandez un remboursement par la suite.

 

Remboursements

Si vous souhaitez un remboursement, les coûts d’expédition payés pour nous envoyer le produit seront ajoutés à votre remboursement, si ce dernier est accepté. Dans le cas contraire, vous ne serez ni remboursé pour le produit, ni pour les frais d'expédition.



Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contactbrowsfordays@gmail.com.



Échange


Nous remplaçons un article seulement si le défaut ou le dommage n'est pas dû à votre utilisation du produit. Pour cela, il faudra nous envoyer des photos du produit défectueux à l'adresse mail: contactbrowsfordays@gmail.com afin de nous démontrer le défaut et surtout de nous prouver que vous n'avez jamais utilisé le produit. Puis, si notre service client vous confirme l'échange vis-à-vis des photos reçues, vous pourrez alors nous renvoyer le produit à l'adresse suivante: 81 Route Neuve, 1024 Ecublens, Vaud, Suisse. Les frais de ce renvoi seront tout d'abord à votre charge, mais nous vous rembourseront ces derniers si nous acceptons l'échange, dès réception du produit. Ainsi, une fois que nous aurons l’article retourné, nous pourrons alors inspecter le produit de plus près, afin de vérifier le dommage et définir s'il s'agit d'un dommage causé par votre utilisation ou pas. Enfin, nous vous informerons de notre décision quant au rejet ou à l’approbation de votre demande d'échange. Si cette dernière est positive, nous vous enverrons alors un tout nouveau produit et vous rembourserons les frais de retour occasionnés précédemment. Dans le cas contraire, nous vous renverrons votre produit et nous ne vous rembourseront pas les frais d'expédition que vous aviez payé pour nous l'envoyer. 

 


Expédition
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit peut varier. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez, c'est pourquoi, nous vous conseillons de choisir une méthode d'expédition avec un suivi de livraison, afin de suivre pas à pas votre envoi.

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